Buruknya Pelayanan Indomaret Kota Palu, Karyawan Outlet di Soroti

Radarnasional, Palu-Kualitas pelayanan adalah salah satu faktor penentu yang penting untuk mempertahankan kinerja bisnis suatu perusahaan. Pelayanan yang berkualitas dapat membuat pelanggan puas yang sangat bermanfaat bagi perusahaan.

Salah satu perusahaan yang perlu memberikan pelayanan yang berkualitas adalah Indomaret. Permasalahan pelayanan pada Indomaret terjadi karena pengalamam buruk konsumen yang mengakibatkan pelanggan kecewa.

“Pada hari Minggu tanggal 5 Februari 2023, Sekitar 22.00 Wita saya ke Indomaret cabang Jalan Dewi Sartika Kota palu Provinsi Sulawesi Tengah untuk membeli Kopi di Point Cofee Saat itu dilayani seorang pegawai perempuan, namun saya tidak tahu namanya”.

“Kemudian,Setelah saya memesan beberapa varian Cofee pegawai tersebut acuh tak acuh serta wajah yang kurang ramah hal tersebut menunjukan itikad yang kurang baik oleh pegawai indomaret tersebut”.Ujar Ad

“Lanjut Dari pada itu, Dari membalikan badan saat  memesan varian kopi serta tidak mau melayani pembayaran saat varian kopi selesai di kerjakan sungguh sangat mengecewakan’. Kesal AD.

Buruknya pelayanan di indomaret tersebut tentu saja membuat konsumen emosi karena tidak menunjukan pelayanan yang semestinya dari asyik ngobrol dengan kawan yang mengunakan pakaian rumahan sampai tidak melayani dengan sesuai SOP yang berlaku.

kualitas pelayanan yang kurang optimal. Sama halnya membuat Konsumen Indomaret Kota Palu akan membandingkan pelayanan Gerai yang lainya tentu saja hal ini akan menjadi jejak buruk dan berdampak negatif.

“Untuk itu Mohon pihak pengelola Indomaret di kota Palu dapat memberikan pelatihan tentang pelayanan yang baik kepada para karyawan outlet agar kami masyarakat nyaman bertransaksi”.tutup Ad

(Ndre)